اتفاقية الاستخدام


قسم الاستضافة :

لعملاء الإستضافة المشتركة الحصول على العرض المقدم له بنفس التفاصيل المعروضة في الموقع لعملاء الاستضافة الحصول على الدعم الكامل للاستضافة الخاصة به من خلال تذاكر الدعم طوال فترة الاشتراك يحصل العميل على رفع لترافيك الخاص به لمرة واحدة مجانا وان تكرر يتم الترقية إلى خطة أخرى ويتم دفع فرق السعر للخطة الجديدة لا تتحمل يلا هوست ثغرات اي سكربتات يتم تركيبها من قبل العميل على الاستضافة الخاصة به وتتركز حمايتنا على السيرفر والاستضافة الخاصة بنا للعميل طلب باك اب للاستضافة الخاصة به في أي وقت طوال فترة الإشتراك يلا هوست إلغاء الإستضافة الخاصة بالعميل إذا ثبت استخدام محتوى الإستضافة منافي للشريعة الإسلامية ويعد محتوى المواقع في استضافة يلا هوست معبرا عن المشترك ولا تتحمل يلا هوست أي مسؤولية لمحتوى المواقع ويمكن إرسال بلاغ على أي موقع مخالف للشريعة أو السياسة في تذاكر الدعم لا تستضيف يلا هوست كل من المواقع الغنائية والمواقع الطائفية و المواقع الحزبية المخالفة للشريعة الإسلامية.

قسم السيرفرات والخوادم :

للعميل الحصول على سيرفر خاص خالي من جميع الاخطاء للعميل الحصول على الدعم الكامل لسيرفره طوال فترة الاشتراك للعميل الحصول على ريلود واحد فقط مجاني يتوجب على العميل دفع رسوم إيجار السيرفر قبل موعد الدفع بيوم واحد يتم تسجيل غرامة مالية قدرها 350 ريال في حين تم حضر السيرفر من قبل الداتا سنتر لعدم السداد أو أي سبب آخر , للعميل الحصول على باك أب كامل في حين أراد الإنتقال إلى سيرفر جديد أو اراد الإنتقال إلى داتا سنتر آخر.

قسم الالعاب :

لكل عميل الحصول على الدعم المتكامل للسيرفر الخاص بلعبة ماتين2 طيلة فترة الإشتراك لا يحق للعميل المطالبة بطلب دعم خاص باللعبة الخاصة به إلا عن طريق الخدمات أو خطط الدعم الموجودة في الشبكة . يتم تسليم الطلبات ضمن الوقت المحدد و يحق للشبكة تحديد أي وقت للعميل دون ذكر سبب للوقت المحدد للعميل الحصول على كامل الخدمات المجانية المتاحة مع الخطط والعروض المقدمة للعبة لموقع يلا هوست إلغاء جميع الخدمات المجانية فور إنهاء الإشتراك بالسيرفر الخاص باللعبة للدعم الفني إغلاق أي تذاكر تميل للنقاش أو خارجة عن مجال الدعم والخدمة موقع يلا هوست لا يقدم شروحات ضمن تذاكر الدعم ولا يحق للعميل المطالبة بتدريبه على التعامل مع المنتجات او البرامج بأي شكل من الأشكال عند وجود أي مشكلة متعلقة بسيرفر اللعبة فإنه يتم الإصلاح في نطاق الـ 12 ساعة * يقصد بالسيرفر (( الخادم الخاص ياللعبة وليس ملفات اللعبة )) موافقة العميل على الشروط الخاصة بالألعاب شرط أساسي لقبول أي طلب يتم إرساله لدينا موقع يلا هوست غير مسؤول عن الأخطاء الناجمة عن تعديلات العميل أو أفراد فريقه موقع يلا هوست لا يدعم الخدمة في مجال الكلاينتات الخارجية مالم يتم التحقق من ذلك من خلال الدعم يحث للعميل الحصول على ريلود واحد فقط مجانا في حين عمل ريلود آخر يتم طلب تركيب نظام جديد بسعره المعروض لدينا لا تقوم شبكة يلا هوست بعمل باك أب للعبة ماتين وتم توفير أداة لأخذ باك اب سريع في بعض النسخ المدفوعة ويمكنك الاستفسار عنها من خلال الدعم يحق للعميل الحصول على فترة الدعم التنسيقي إن وجد في العرض أو الخطة المطلوبة ويشمل الدعم التنسيقي :: تعديل المتاجر - تعديل الخيارات - تعديل مربعات الحوار لانقدم خدمات للسيرفرات الخارجية إلا حين فحص السيرفر الخاص بهم يحق لموقع يلا هوست إلغاء أي خدمة في أي وقت بدون ذكر سبب لذلك يتم إغلاق التذاكر بعض مضي 48 ساعة دون رد العميل وتعليق الخدمات في حين مضي 48 ساعة ويتم إلغاءها في حين مضي 7 أيام دون رد للعميل.

ملاحظات عامه :

لعملاء يلا هوست من خلال اي خدمة من خدماتنا استرجاع المبلغ المدفوع مالم يتم البدأ بتنفيذ الطلب لعملاء الإستضافة إسترجاع المبلغ المدفوع خلال 15 يوم من تسليم الإستضافة الخاصة بالموقع إذا لم تكن الخدمة بالشكل المطلوب لا يحق لعملاء السيرفرات استعادة مبلغ السيرفر أو جزء منه إذا تم إتمام الطلب من الداتا سنتر ويتوجب على فريق يلا هوست اصلاح أي خطأ في الخادم إن وجد ,, موقع يلا هوست غير مسؤول عن حذف ملفات النظام الخاصة بالسيرفرات والتي قد تحتاج لعمل ريلود للعميل إلغاء أي عملية واستعادة مبالغه إذا تأخر الرد على طلبه في التذكرة عن 72 ساعة دون التواصل عبر أي وسيلة أخرى . التواصل معنا على الدعم الفني يتم من خلال التذاكر والدعم الفني المباشر ولايعد الاتصال الهاتفي او المحادثة عبر سكايبي وسيلة رسمية لإتمام الطلبات او الدعم الفني الدعم الفني الخاص ببرمجة الألعاب و المبيعات غير متاح يوم الجمعة لذا إذا تم فتح أي تذكرة لهذين المجالين يتم الرد في صباح اليوم التالي

هام جدا بالنسبة لاتفاقية الاستخدام

يتوجب على كل زائر قراءة هذه البنود والشروط قبل تقديم الطلب حتى يتسنى لك معرفة كل الخدمات التي نقدمها لك ضمن قوانينا ولتستطيع معرفه مستحقاتك لدينا كما أنه سيتم الاعلام عن اي تحديث يطرأ على هذه القوانين.